Политика конфиден­циальности

Политика конфиденциальности описывает, как сервис HMARA.IO (далее — «исполнитель») может собирать и использовать информацию о незарегистрированных посетителях и зарегистрированных пользователях, включая клиентов, в связи с их доступом и использованием cайта hmara.io и его поддоменов (далее — «сайт»).

Когда заходите на сайт или пользуетесь услугами, подтверждаете, что ознакомились с политикой конфиденциальности.

1. Какую информацию собираем

1.1. Обезличенную информацию, которая не идентифицирует конкретного пользователя и собирается автоматически, когда посетитель заходит на сайт. Обезличенная информация состоит из технической или суммарной информации об использовании сайта (просмотров страниц и последовательности кликов, тепловых карт, сеансов использования сайта) или информации об устройстве пользователя (операционной системе, браузере, разрешении экрана, настройках языка и клавиатуры, источника перехода на сайт, даты и времени).

1.2. Персональную информацию, которая идентифицирует физическое лицо. Она состоит из:

• контактной информации — имени и фамилии, адреса электронной почты, номера телефона;
• платёжной информации — имени, физического адреса выставления счетов, способа оплаты;
• информации о сеансе работы или сеансе использования услуг — IP-адреса, георасположения;
• предоставленных нам сканированных документов, удостоверяющих личность — удостоверения личности, водительского удостоверения, паспорта или официальных регистрационных документов компании;
• переписки и другой информации, которую предоставляют пользователи, когда используют наши услуги.

2. Когда и как собираем информацию

Когда пользователи заходят на наш сайт, регистрируют учётную запись, заказывают и используют наши услуги, отправляют нам электронные письма или пишут в чат.

Мы также собираем информацию из источников третьих сторон.

3. Для чего собираем информацию

• чтобы предоставлять услуги;
• развивать, настраивать и улучшать услуги, основываясь на опыте их использования;
• обеспечить пользователей поддержкой;
• отправлять уведомления об услугах и рекламные сообщения;
• предотвращать мошенничество;
• соответствовать применимым законам и правилам.

4. Где храним информацию

Персональная информация посетителей сайта и клиентов сохраняется, обрабатывается и хранится исполнителем на серверах сервиса. Информация, которую получают третьи лица в соответствии с п. 5, хранится согласно политикам конфиденциальности этих лиц.

5. Обмен персональной информацией с третьими лицами

Мы можем передавать персональную информацию третьим лицам только в случаях:

5.1. Поставщикам сервисов, чьи решения дополняют, облегчают и улучшают услуги: сервисам коммуникации и сети доставки и дистрибуции контента (CDNs), по защите данных и кибербезопасности, биллинга и обработки платежей, обнаружения и предотвращение мошенничества, веб-аналитики, мониторинг-сервисам, записи сеансов работы и сервисы удалённого доступа, измерения производительности и оптимизации данных, маркетинговым сервисам, контент-провайдерам, юридическим и финансовым консультантам.

Поставщики сервисов могут получать персональную информацию в полном объёме или частично — в зависимости от роли и целей каждого поставщика сервиса в наших услугах. Они могут использовать полученную информацию только для указанных целей. Мы не несём ответственности за политику конфиденциальности поставщиков сервисов.

5.2. По запросу государственных органов и в ответ на другие юридические запросы в случаях, предусмотренных законом.

5.3. Третьим лицам, если это поможет защитить наши права, собственность или личную безопасность исполнителя или любого из наших пользователей.

5.4. Элементы и виджеты социальных сетей могут собирать персональную информацию на нашем сайте. Взаимодействие с этими элементами регулируются их политиками.

6. Cookies-файлы и другие отслеживающие технологии

Мы используем технологии контроля и отслеживания для стабильности, безопасности, функциональности, производительности и рекламы услуг: cookies-файлы, веб-маяки, пиксели, тэги и скрипты.

7. Сообщения

7.1. Рекламные сообщения

Мы можем использовать персональную информацию для отправки рекламных сообщений по электронной почте, SMS, звонков и аналогичных форм связи.
Если вы не хотите получать рекламные сообщения или звонки, вы можете уведомить нас в любое время или отписаться от рассылок.
Мы отправляем только ту информацию, которая может представлять интерес или иметь к вам отношение.

7.2. Сообщения об услугах и оплате

Мы отправляем информацию об услугах и их оплате. От них можно отказаться, только если вы перестаете пользоваться услугами.

8. Права пользователей в отношении персональной информации

• вы можете по запросу узнать, храним ли мы какую-либо вашу персональную информацию;
• получить доступ, изменить или потребовать удалить вашу персональную информацию. ​Удаление учетной записи удаляет всю вашу информацию из баз данных.
  После этого вы не сможете использовать услуги, учетную запись, мы не сможем восстановить вашу учетную запись или ваши данные;
• исправить, обновить или удалить персональную информацию в панели клиента на нашем сайте.
  Чтобы раскрыть запрашиваемую персональную информацию, мы попросим подтвердить вашу личность. Мы обязуемся ответить на запрос касательно персональной информации в течение трех рабочих дней.

9. Хранение информации

Мы храним персональную информацию, пока активна учетная запись или мы предоставляем услуги. И можем продолжать хранить ее после деактивации учетной записи или прекращения услуг, если это нужно для исполнения юридических обязанностей, урегулирования споров в отношении пользователей, предотвращения мошенничества и злоупотреблений, исполнения соглашений или защиты наших законных интересов.

10. Безопасность

Мы защищаем персональную информацию, используя безопасный доступ к сайту и оплату услуг по протоколу HTTPS и отслеживание систем на предмет возможных уязвимых мест и атак. Но не гарантируем абсолютную безопасность персональной информации.

11. Изменения в политике

Мы вправе изменить политику конфиденциальности без предварительного уведомления. Если другое не предусмотрено, последняя редакция политики конфиденциальности распространяется на всю персональную информацию.

12. Контакты

По всем вопросам политики конфиденциальности и реализации прав касательно персональных данных можно отправлять запросы на электронную почту support@hmara.io.