Політика конфіденційності

Політика конфіденційності описує, як сервіс HMARA.IO (далі - "виконавець") може збирати та використовувати інформацію про незареєстрованих відвідувачів і зареєстрованих користувачів, включно з клієнтами, у зв'язку з їхнім доступом і використанням сайту hmara.io та його піддоменів (далі - "сайт").

Коли заходите на сайт або користуєтеся послугами, підтверджуєте, що ознайомилися з політикою конфіденційності.

1. Яку інформацію збираємо

1.1 Знеособлену інформацію, яка не ідентифікує конкретного користувача і збирається автоматично, коли відвідувач заходить на сайт. Знеособлена інформація складається з технічної або сумарної інформації про використання сайту (переглядів сторінок і послідовності кліків, теплових карт, сеансів використання сайту) або інформації про пристрій користувача (операційної системи, браузера, роздільної здатності екрана, налаштувань мови і клавіатури, джерела переходу на сайт, дати і часу).

1.2. Персональна інформація, яка ідентифікує фізичну особу. Вона складається з:

контактної інформації — імені та прізвища, адреси електронної пошти, номера телефону;
платіжної інформації — імені, фізичної адреси виставлення рахунків, способу оплати;
інформації про сеанс роботи або сеанс використання послуг — IP-адреси, георозташування;
наданих нам зсканованих документів, що підтверджують особу — посвідчення особи, водійського посвідчення, паспорта або офіційних реєстраційних документів компанії;
переписки та іншої інформації, яку надають користувачі при використанні наших послуг.

2. Коли і як збираємо інформацію

Коли користувачі заходять на наш сайт, реєструють обліковий запис, замовляють і використовують наші послуги, надсилають нам електронні листи або пишуть у чат.

Ми також збираємо інформацію з джерел третіх сторін.

3. З якою метою ми збираємо інформацію

щоб надавати послуги;
розвивати, налаштовувати та поліпшувати послуги, базуючись на досвіді їх використання;
забезпечувати підтримкою користувачів;
надсилати сповіщення про послуги та рекламні повідомлення;
попереджувати шахрайство;
відповідати вимогам діючих законів та правил.

4. Де зберігаємо інформацію

Персональна інформація відвідувачів сайту та клієнтів зберігається, обробляється та зберігається виконавцем на серверах сервісу. Інформація, яку отримують треті особи відповідно до п. 5, зберігається згідно з політиками конфіденційності цих осіб.

5. Обмін персональною інформацією з третіми особами

Ми можемо передавати персональну інформацію третім особам тільки у випадках:

5.1 Постачальникам сервісів, чиї рішення доповнюють, полегшують і покращують послуги: сервісів комунікації та мережі доставки й дистрибуції контенту (CDNs), із захисту даних і кібербезпеки, білінгу й оброблення платежів, виявлення й запобігання шахрайству, веб-аналітики, моніторингу-сервісів, записування сеансів роботи та сервісів віддаленого доступу, вимірювання продуктивності й оптимізації даних, маркетингових сервісів, контент-провайдерів, юридичних і фінансових консультантів.

Постачальники сервісів можуть отримувати персональну інформацію в повному обсязі або частково - залежно від ролі та цілей кожного постачальника сервісу в наших послугах. Вони можуть використовувати отриману інформацію тільки для зазначених цілей. Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності постачальників сервісів.

5.2 За запитом державних органів і у відповідь на інші юридичні запити у випадках, передбачених законом.

5.3 Третім особам, якщо це допоможе захистити наші права, власність або особисту безпеку виконавця або будь-якого з наших користувачів.

5.4 Елементи та віджети соціальних мереж можуть збирати персональну інформацію на нашому сайті. Взаємодія з цими елементами регулюються їхніми політиками.

6. Cookies-файли та інші технології відстеження

Ми використовуємо технології контролю та відстеження для стабільності, безпеки, функціональності, продуктивності та реклами послуг: cookies-файли, веб-маяки, пікселі, теги та скрипти.

7. Повідомлення

7.1. Рекламні повідомлення

Ми можемо використовувати персональну інформацію для надсилання рекламних повідомлень електронною поштою, SMS, дзвінків та аналогічних форм зв'язку.
Якщо ви не хочете отримувати рекламні повідомлення або дзвінки, ви можете повідомити нас у будь-який час або відписатися від розсилок.
Ми відправляємо тільки ту інформацію, яка може становити інтерес або мати до вас відношення.

7.2 Повідомлення про послуги та оплату

Ми надсилаємо інформацію про послуги та їх оплату. Від них можна відмовитися, тільки якщо ви перестаєте користуватися послугами.

8. Права користувачів щодо персональної інформації

Ви можете звернутися до нас із запитом щодо наявності, зберігання та використання Вашої персональної інформації.
Ви можете отримати доступ до Вашої персональної інформації, внести зміни до неї або вимагати її видалення. Видалення облікового запису призведе до видалення всієї Вашої інформації з наших баз даних. Після цього Ви не зможете користуватися нашими послугами, а ми не зможемо відновити Ваш обліковий запис та інформацію.
Ви можете виправити, оновити або видалити Вашу персональну інформацію в панелі користувача на нашому сайті. Щоб отримати доступ до запитуваної персональної інформації, ми можемо запросити підтвердження Вашої особи. Ми зобов'язуємося відповісти на запит щодо персональної інформації протягом трьох робочих днів.

9. Зберігання інформації

Ми зберігаємо персональну інформацію, поки активний обліковий запис або ми надаємо послуги. І можемо продовжувати зберігати її після деактивації облікового запису або припинення послуг, якщо це потрібно для виконання юридичних обов'язків, врегулювання суперечок щодо користувачів, запобігання шахрайству та зловживанням, виконання угод або захисту наших законних інтересів.

10. Безпека

Ми захищаємо персональну інформацію, використовуючи безпечний доступ до сайту та оплату послуг за протоколом HTTPS і відстеження систем на предмет можливих вразливих місць і атак. Але не гарантуємо абсолютну безпеку персональної інформації.

11. Зміни в політиці

Ми маємо право змінити політику конфіденційності без попереднього повідомлення. Якщо інше не передбачено, остання редакція політики конфіденційності поширюється на всю персональну інформацію.

12. Контакти

З приводу будь-яких питань, що стосуються політики конфіденційності та здійснення прав щодо персональних даних, можна надсилати запити на електронну пошту support@hmara.io.